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比利时火车(SNCB)是比利时的国营铁路公司。它的历史可以追溯到1926年,它取代了当时的比利时国家铁路公司(Belgium State Railways)。现在比利时火车的运输网络超过2100英里(3500公里),每年在比利时及法国\荷兰等比利时接壤国家运送数百万名乘客。
比利时火车的枢纽位于布鲁塞尔,从布鲁塞尔火车站出发,有数十列火车开往比利时其他地区和欧洲其他国家,其中包括直达伦敦的火车。比利时火车在欧洲其他热门目的地包括布鲁日、安特卫普、里尔和苏黎世。
比利时火车最热门的线路之一就是从里尔到布鲁日。从清晨到夜晚,这趟线路每1-2小时开行一列。整个行程通常需要2个小时以内,且多数列车中途需要一次换乘。另一条热门线路是从列日到阿姆斯特丹。这趟线路全天运行,从早上7:00开始,大约需要4-5个小时,中途需要一次换乘,通常是在布鲁塞尔火车站完成换乘。最后,比利时火车另一条热门线路是从泽布吕赫到布鲁日。这是一趟短途快线,通常只需要20分钟,每小时开行1-2列。
比利时火车为不同年龄段的人提供优惠折扣。12-26岁可以购买青少年票(youth ticket)以享受票价折扣,而12岁以下可以购买儿童票(child's ticket)。任何12岁以上已购票乘客可以最多携带4名儿童免费出行。65岁以上的老年人持有老年人通卡(over 65s pass)可以享受优惠。在预订火车票时,您还可添加持有的各种会员卡来帮助您省钱。
如果您乘坐比利时火车出行,通常您会乘坐城际或本地的火车出行。城际列车仅在大城市的主要车站停靠,而本地火车在小城镇停靠大量站点。也有郊区火车"S火车"(S-train),这些火车线路远离大城市,经停城市周边地区的许多小型火车站。在繁忙的通勤日或旅游热门时段(例如暑假期间),会增加高峰火车和"加开"火车(EXTRA)。最后,国际火车(缩写INT)是发往其他国家的常规火车,它们可能由欧洲之星或大力士高速列车等其他客运服务商提供部分运营支持。
通常在选择乘车人时,您可以在菜单选项中为您的火车票添加抵扣或折扣优惠。
如果提前24小时订票,比利时火车可以在比利时所有火车站为您提供帮助,在车站内导引失明或视力不佳的乘客,帮助坐在轮椅上的乘客,以及在上下车时为行动不便的乘客提供帮助。
每次乘车您最多可以携带3件行李,总重量不得超过30公斤。
您可以支付少量费用后携带自行车,但请最好不要在乘车高峰时段携带。
大多数比利时火车没有WiFi,但通常都配有电源插座和空调。一般更大、更繁忙的火车同时配有头等舱和二等舱。
可以关在笼子里的小型宠物和协助犬可以免费乘车。对于需要用皮带牵住的狗,则需要主人为它们支付少量费用购买宠物票。
有时由于各种原因——诸如恶劣的天气条件、信号故障之类的技术困难,或基础设施的维修工作等,火车可能会延误。在某些情况下,延误可能是由于事故或线路造成的,或者因为线路过于繁忙,有很多乘客需要上下车。
如果您无法搭乘最后一班火车,您应告知车站工作人员或火车站售票员。您还可以联系比利时火车的客户服务联系中心。他们将帮助您找到替代的出行方式,例如巴士代运服务或出租车。
如果您要乘坐的火车晚点严重,您可以通过在线填写补偿申请表格,来提出赔偿诉求。
可以,一位付费的成年乘客可以免费携带最多4名12岁以下儿童出行。
如果您需要从售票处领取团体预订票,您需要提前7天预订。如果采用邮寄的方式,您需要提前12天告知比利时火车。