中国南方航空公司：值机须知和行李要求

中国南方航空公司简介

中国南方航空股份有限公司，简称南航，是中国南方航空集团有限公司旗下的主要航空运输公司，总部坐落在广东省广州市。南航的标志特点是蓝色垂直尾翼上的红色木棉花，成为其独特的标志。

南航以其庞大的规模和高客运量而著名，是中国航空公司中网络最为广泛的一家。公司在国际舞台上凭借其卓越的安全管理水平和出色的服务保障能力，处于领先地位。南航旗下拥有七家航空运输子公司，其中包括厦门航空、河南航空、贵州航空、汕头航空、珠海航空、重庆航空和南方货运航空。此外，公司在新疆、北方、北京、深圳、上海等地设立了18家分公司和基地，以及21家国内营业部，同时还在洛杉矶、纽约、伦敦、巴黎等地设有53家国外营业部。

截至2022年12月，南航的飞机队伍超过890架，包括波音787、777、737系列，空客A350、A330、A320系列以及商飞ARJ21等机型。南航在2022年运送了6264万名旅客，年旅客运输量高达1.52亿人次，连续44年保持中国各航空公司之首。南航以广州和北京作为核心枢纽，经营着1327条航线，每天有大约3000个航班飞往全球40多个国家和地区、200多个目的地。与美国航空、英国航空、卡塔尔航空、越南航空等合作伙伴的紧密合作使南航的航线网络覆盖到全球更多的目的地。

南航一直以中国航空公司中最佳的安全记录著称，其安全管理水平一直处于国际领先地位。公司努力构建“亲和精细”的一流服务品牌，致力于为旅客提供个性化、便捷化、精细化的服务体验。南航的常旅客明珠会员俱乐部近期推出了铂金卡会员级别，全面提升了会员体验。截至2022年12月，会员人数已超过8900万，见证了南航在行业内的卓越地位。

值机服务

办理乘机手续通常需要在机场出发大厅进行。您需要凭有效证件，办理乘机手续并领取登机牌以确认您的座位。这个过程可以通过机场的自助设备、南航网站、甚至手机短信办理。

获取登机牌和托运行李也是重要的一步。登机牌可以在机场柜台办理，也可以通过自助设备或南航网站在线获取。如果您需要托运行李，务必在机场柜台截止办理时间前到达人工办理柜台。各地机场的规定可能不同，建议您提前咨询始发当地机场的具体要求。

如果您遗失了网上办理的登机牌，或者无法打印出来，可以前往机场南航柜台或主任柜台说明情况，工作人员会帮助您补办登机牌。对于使用手机短信办理的旅客，您也可以在机场的自助设备上自行打印。

在准备乘机前，务必携带有效的乘机证件。此外，在办理乘机和出境手续前，还要确保护照、签证及其他旅行证件的办理是完备的。对于前往中国台湾地区的中国籍内地旅客，还需要出示《台湾通行证》和《台湾出入境许可》。这些证件应随身携带，不得放在托运行李中。

如果您需要特殊服务，如儿童、婴儿、孕妇、盲人旅客等，还需要携带相关证明和申请书。需要特殊服务的旅客无法在网上办理乘机手续，应前往机场的南航值机柜台办理。

最后，到达机场的时间非常重要。不同航线和机场对乘机手续办理的时间要求可能不同。一般来说，办理乘机手续的截止时间是在飞机起飞前30分钟，但也有一些机场规定为45分钟或一个小时。因此，建议您在旅行前查阅相关信息，以确保有足够的时间办理乘机手续。如果有疑问，可以随时咨询始发当地机场的工作人员。

自助值机

自助乘机是南航为旅客提供的一项便捷的机场服务，允许旅客自行办理相关乘机手续。使用自助乘机服务的旅客无需排队等候服务人员为其打印登机牌、分配座位，而是可以通过特定的乘机凭证在自助乘机设备上获取所有必要的乘机信息，按照屏幕提示自行选择座位、确认信息，并最终获得登机牌。

自助乘机服务面向拥有南航有效国内航班电子客票的旅客，提供了更为迅速和便捷的乘机体验。不过需要注意的是，目前纸质机票暂时无法通过自助乘机办理乘机手续，需要前往南航服务柜台办理。

儿童和婴儿，无论是否有成人陪伴，暂时不能使用自助乘机服务，需要前往机场柜台寻求人工服务。对于国际航班，广州和深圳的自助值机设备支持部分国际航线，使国际旅客也能够享受到便捷的服务。不论您是通过旅行社代理还是网站代理购买的南航有效电子客票，都可以使用自助乘机办理相关业务。然而，在某些特殊情况下，可能需要到人工服务处提供相关文件，如证件姓名和客票姓名不符等问题。

办理自助乘机手续的最后时间与柜台办理相似，不同机场的规定略有不同，但通常在航班起飞前30至45分钟之间，因此务必留意相关信息以确保顺利乘机。自助乘机不支持更改座位、办理航班提前或延后手续、升舱等服务。这些特殊需求需要前往机场柜台寻求人工办理。自助乘机服务提供多语言支持，包括中文简体、中文繁体、英语、俄语、韩语、法语、日本语、荷兰语和西班牙语，以满足不同旅客的需求。

托运行李

南航一直致力于为旅客提供安全和便捷的航行体验，包括行李托运。以下是有关南航托运行李的一些重要信息。

首先，旅客必须凭有效客票托运行李。托运行李必须经过适当的包装，确保行李完好无损，锁扣牢固，捆扎坚固，能够承受一定的压力，以确保在正常操作条件下的安全装卸和运输。

南航将尽力确保托运行李与旅客同机运输，除非出于安全、安保或运行方面的原因而需要由其他航班进行运输。如果旅客的托运行李需要由后续航班运输，南航将负责交付给旅客，除非法律规定旅客必须亲自到场办理海关手续。此外，对于行李包装方面，如果各国的出入境部门有其他要求，旅客需遵循当地要求。

免费行李

对于普通旅客，在在国内航程中，头等舱的免费行李额为40千克，公务舱为30千克，明珠经济舱和经济舱均为20千克。这意味着，不同舱位的乘客在国内航程中可以免费托运不同重量的行李。对于国际或地区航程，免费行李额的标准略有不同。普通旅客的头等舱和公务舱乘客可以携带最多3件行李，每件行李的重量不得超过32千克（相当于70磅），并且每件行李的三边和不得超过158厘米。超级经济舱乘客根据具体行程可以有不同的选择，包括2件23千克的行李、2件32千克的行李或1件32千克的行李，同样，每件行李的三边和不能超过158厘米。经济舱乘客的行李额也取决于具体的行程，可选的免费行李包括2件23千克的行李、2件23千克的行李或1件23千克的行李，同样，每件行李的三边和不能超过158厘米。

对于不占座婴儿旅客，其免费托运行李额为1件，重量不超过10公斤，三边和不超过115厘米。

留学生旅客可以在购买明珠经济舱和经济舱的情况下获得额外的免费托运行李，具体标准根据购票时提供的护照、签证和留学证明，通常为成人标准的行李额外增加1件。这个优惠适用于留学生所在国/地区与其国籍所在地之间的行程。

劳务旅客，即赴国籍所在地以外国家进行务工的旅客，也可以在购买明珠经济舱和经济舱的情况下获得额外的免费托运行李，通常为成人标准的行李额外增加1件。这个优惠适用于劳务所在国与其国籍所在地之间的行程。

需要注意的是，某些舱位和特定航程可能不适用于留学生和劳务旅客的额外行李优惠。因此，具体的免费行李额可以根据旅客类型、购票情况以及航程的不同而有所变化。请在购票前查阅南航的相关政策以确保了解您的免费行李额。

额外行李

南航为旅客提供了额外托运行李的服务，但超出免费行李额的部分将根据不同航程和标准进行收费。在托运行李之前，旅客应提前在值机柜台或自助行李托运设备办理相应手续。南航可能会在值机、安检、登机口以及客舱进行行李检查，对超出免费行李额的部分会按照超额行李收费标准收取费用。

对于国内航程，无论旅客所购票价的类别或所乘座位的等级如何，超过免费行李额的行李将按照以下逾重行李费率收费：每公斤按逾重行李票填开当日所适用的成人经济舱单程最高直达运价的1.5%计算。如果没有公布的直达票价，将采用分段相加的方式计算。此外，在特定国内航线，若当日的成人经济舱单程最高直达运价低于1000元，还将按照小额逾重行李标准收费，其中1KG-3KG的逾重行李有不同的收费标准。

对于国际或地区航程，旅客的托运行李如果在数量、尺寸、重量中的任何一个方面超出免费行李额规则，将按照不同的航程组和货币选择原则进行收费。具体的收费标准因具体航程和情况而异，建议旅客在行程前参考南航官网以获取最新的收费信息。南航免费行李额和预付费行李额仅适用于在值机柜台托运的情况，不包括登机口行李。

随身行李

在办理乘机手续和登机前，南航将对随身携带的行李进行检查。为确保飞行安全和舒适度，乘客应注意以下事项。首先，如果您携带的行李超过免费行李额度，您将需要支付额外的逾重行李费，并这些行李将被放置在飞机货舱内。请遵守《民用航空危险品运输管理规定》，确保随身携带的行李符合相关规定，否则您可能需要在值机柜台或自助行李托运设备处重新办理，这可能会影响您与同一航班抵达目的地。

为了确保安全，随身携带物品应妥善存放。乘客应将随身携带物品放置在座位上方的行李架、前面座椅下方，或者在紧急出口座位附近（包括机翼位置出口及客舱第一排座位），以确保不会妨碍紧急情况下的疏散。

随身携带行李的限额根据舱位和航班类型有所不同。在国内航班中，头等舱和公务舱的乘客可以随身携带2件物品，而明珠经济舱和经济舱的乘客可以携带1件物品。在国际或地区航班中，头等舱和公务舱的乘客同样可以随身携带2件物品，而明珠经济舱和经济舱的乘客仍然可携带1件物品。每件随身携带物品的重量上限为8千克，尺寸不得超过55x40x20厘米（22x16x8英寸）。

此外，乘客还可以免费携带额外的物品，如小型电脑包、相机包、公文包或手提包。携带婴儿的乘客可以携带食品、婴儿背篮和可折叠的婴儿车或推车。对于依靠轮椅、拐杖、背带或其他肢体修复用具的乘客，他们可以携带可折叠的轮椅、拐杖、背带等。另外，视力受损或听力受损的旅客可以提前申请并携带导盲犬或助听犬。

特殊旅客出行服务

南航致力于提供卓越的特殊旅客出行服务，以确保每位旅客都能享受到舒适和安全的旅行体验。南航提供一系列特殊服务，以满足不同旅客群体的需求。以下是一些特殊人群的介绍：

婴儿：婴儿是指旅行开始之日未年满两周岁的旅客。根据民航规定，婴儿旅客需要由一位同等物理舱位的年满十八周岁且具有完全民事行为能力的成人旅客陪护。为了确保婴儿的安全，出生不足14天的新生婴儿和出生不足90天的早产婴儿（胎龄满28周不满37周）不接受乘机。婴儿的票价按照婴儿适用票价计算，不单独占座位。此外，每类机型每条航线的婴儿旅客载运数量均有不同的限制。对于婴儿乘客，南航提供机上婴儿摇篮服务。这项服务适用于B777、B787、A330和A350等机型执行的飞行时间超过3小时的航线的经济舱和明珠经济舱。如果您计划使用婴儿摇篮服务，请在航班计划起飞前24小时向南航直属售票处提出申请。

儿童：儿童是指旅行开始之日已年满两周岁但未满十二周岁的旅客。年满两周岁但未满五周岁的儿童必须由一位同等舱位等级的年满十八周岁且具有完全民事行为能力及陪护能力的成人旅客陪护。开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁的儿童可以独自乘机，但需要申请无成人陪伴儿童服务。儿童的票价按照儿童票价计算，而不是婴儿的票价。无成人陪伴儿童指的是开始旅行之日年满五周岁但未满十二周岁的儿童，没有年满十八周岁且有民事行为能力及陪护能力的成年旅客在同一舱位等级陪伴乘机的儿童。南航在国内、国际及地区直达航班上提供无成人陪伴儿童和无成人陪伴青少年服务。这项服务适用于头等舱、公务舱、明珠经济舱和经济舱。

行动障碍旅客：行动障碍旅客是指具有行动障碍的旅客，需要轮椅服务或其他特殊照顾。南航工作人员将协助这些旅客使用轮椅，并为他们提供必要的协助，而无需额外收费。

视力或听力障碍旅客：视力或听力障碍旅客包括盲人旅客和聋哑旅客。南航为这些特殊旅客提供不同级别的服务，包括有人陪伴同行的盲人旅客、有导盲犬/导听犬引路的盲人/聋哑旅客，以及无成人陪伴和无导盲犬引路的盲人旅客。如果您需要携带服务犬进入客舱，需在预订机票时提出申请，且需要提供相关的证明文件。

孕妇：孕妇乘客的旅行需要一定的限制条件。怀孕32周或不足32周的孕妇乘机一般无特殊限制，但怀孕超过32周的孕妇需要提供医生的诊断证明并向南航申请特殊服务。单胎妊娠超过36周或多胎妊娠超过32周的孕妇通常不予接受运输。

特殊老年旅客：特殊老年旅客是指年龄满70周岁，需要特殊照顾或服务的旅客。南航为这些旅客提供多种服务，包括舱内和地面协助。

机上服务

南航的头等舱和商务舱提供一系列豪华服务。在A-330型号的飞机上，每个头等舱和商务舱座位都配备一个110伏电源插座，以方便乘客在飞行中使用电子设备。此外，针对国际长途航班，头等舱提供化妆品、刷牙用具、一次性拖鞋、眼罩，以及洗手间内摆放的漱口水、润肤露、保湿喷雾和香水等额外服务。国际长途航班的商务舱为乘客提供空中休闲和娱乐用品服务，包括机上音频和视频系统、以及杂志和报刊等。此外，商务舱还提供餐饮服务，以及机上免税商品服务，方便乘客在飞行中购物。还有中国出入境检验检疫（CIQ）申报单服务。中短途航班的商务舱同样提供空中休闲和娱乐用品服务，包括机上音频和视频系统。经济舱也提供多种餐饮选择，乘客还可以享受机上音频系统、视频系统，以及阅读杂志和报刊等娱乐服务。

在机舱中，乘客需要注意一些特殊的环境因素。机舱内的温度通常维持在22°C至24°C，而湿度较低，约为15%。为了保持舒适，建议穿着薄长袖衣物，并保持充分的水分摄入。此外，机舱内的气压相当于海拔5000至8000英尺，对大多数健康乘客没有太大影响。但为了避免耳朵不适，建议在起飞和降落时进行吞咽或吹气等操作。此外，长时间坐着可能导致腿部静脉循环减缓，因此建议定时进行伸展运动或按摩，尤其是在长途航班上。

在飞行中，乘客不允许使用移动电话、对讲机、遥控玩具和其他带有遥控装置的电子设备，以确保飞行安全。然而，在飞机进入平稳飞行阶段后，可以使用手提电脑和其他电子设备。

南航提供免税商品的预订服务，适用于乘坐国际及地区航班的乘客。乘客可以通过网上预订、电话预订或机上预订来购买免税商品。支持的货币包括美元、欧元、韩元、日元、澳元、英镑、加元、港元、人民币、瑞士法郎和新加坡元。免税商品将按照订单的日期、航班号和生成的订单号交付到乘客所乘坐的航班上。

常旅客计划

南航明珠俱乐部是中国南方航空股份有限公司的常旅客里程奖励计划，为会员提供完善便捷的服务。会员可通过乘坐南航航班获取南航明珠里程，用于兑换奖励机票、升级、增值服务及非航空商品。合作伙伴包括航空、酒店、租车、银行、旅行网等领域，扩展了里程累积渠道。南航明珠金卡、银卡会员还享有优先值机、休息室、额外行李额等服务。

成为南航会员带来多重优势，包括丰厚的里程奖励，可以兑换奖励机票和奖励升舱，以实现旅行梦想。铂金、金、银卡会员还享有优先权益，如优先值机、贵宾休息室，让出行更加便捷。每月28日的会员专属活动提供会员专属优惠机票、国内往返免票抽奖等福利。

要加入南航明珠俱乐部，年满2周岁的自然人可以免费申请成为会员。入会途径包括网站注册、微信公众号申请、南方航空APP注册、电话申请、售票处、机场和航班上填写入会申请表。入会是免费的。

南航明珠俱乐部会员分为四个级别，从高到低依次是铂金卡、金卡、银卡和明珠卡。各级别享有不同的权益，包括奖励里程和多项优先权益。会员可以通过升级里程和升级航段来升级会员级别。升级航段是指会员通过乘坐南航及合作伙伴的航班累积的基本飞行航段，用于获取南航精英会员资格。升级里程则是基本飞行里程，用于获取南航精英会员资格。这些里程和航段是按自然年计算，每年清零。精英里程是特定级别会员所享有的奖励里程，不计入升级里程。要升级到南航铂金卡、金卡、银卡，需要在一个资格年度内达到一定的升级里程、升级航段或消费金额标准。

南航会员可以累积里程的航班包括南航正班、加班及代码共享航班，以及南航合作伙伴航空公司的航班。里程累积需要在订座、购票、值机手续或使用合作伙伴的产品和服务时出示会员卡或会员号码。里程可以用于兑换奖励机票和一系列增值服务，如升舱、选座、额外行李额、休息室服务，以及在南航商城和南航钱包兑换商品。奖励机票的有效期为一年。会员可以为他人购买机票，但里程只能累积到乘机人本人的会员账户。兑换南航奖励机票需要确定航程、航班和日期。

航班与欧洲地面交通的完美融合

一旦您降落在欧洲的机场，您将置身于一个地面交通系统极其发达的大陆。您可以轻松地选择火车或大巴，这两种交通方式都具有独特的魅力，为您的旅行增色不少。

欧洲的火车系统享誉全球，提供高速、舒适和可靠的交通方式。无论您前往哪个欧洲城市，坐火车都将成为一种享受，因为您可以在宽敞的座位上放松身心，同时欣赏壮丽的风景。无论是穿越阿尔卑斯山脉、欣赏法国葡萄园的美景，还是穿越瑞士的雪山，欧洲的火车旅行都将让您留连忘返。

此外，大巴也是一个受欢迎的选择，特别适合那些想要探索更多欧洲地区的旅行者。大巴旅行让您可以亲近自然，感受不同国家之间的文化差异。您将有机会在途中停下来，探索小镇、村庄以及一些难以置信的风景名胜。大巴旅行是一种亲近欧洲大陆的方式，让您与当地人民互动，了解他们的生活方式。

为了让您的旅行更加顺利，您可以通过Omio体验便捷的火车和大巴票务预订服务。Omio将帮助您轻松找到最经济和最合适的票价以及最便利的路线，确保您的欧洲之旅畅通无阻。