中国国际航空公司：值机须知和行李要求

计件制：额外行李服务仅适用于一般行李托运，不适用于特殊托运行李及随身行李。它不可替代行李“超重、超尺寸”的费用。每件托运行李的长、宽、高三边（包括滑轮和把手）之和须不小于60厘米或24英寸，且不超过158厘米或62英寸。头等舱和公务舱旅客的每件托运行李不得超过32公斤或70磅，而悦享经济舱、超级经济舱和经济舱旅客的每件托运行李不得超过23公斤或50磅。若您携带的行李不符合以上规定，您将按照国航实际承运航班的一般行李超限额收费标准，在机场缴纳费用，超尺寸和超重量的费用将叠加计算。

计重制：额外行李服务同样适用于一般行李托运，不适用于特殊托运行李及随身行李。每件托运行李的长、宽、高三边（包括滑轮和把手）之和须不小于60厘米或24英寸，且不超过203厘米或80英寸。国内航班的每件托运行李的长、宽、高分别限制为100厘米或39英寸、60厘米或24英寸、40厘米或16英寸。每件托运行李的重量须不小于2公斤或4磅，且不超过32公斤或70磅。超过32公斤或70磅的行李不得作为行李运输，国航建议您将行李拆分分装，或者选择货物运输的方式。

随身行李

根据不同舱位的服务等级，国航规定了不同的随身行李标准。头等舱和公务舱旅客可以携带2件随身行李，每件行李的重量不得超过8千克（17磅）。而超级经济舱和经济舱旅客则可携带1件随身行李，重量限制为5千克（11磅）。每件随身行李的尺寸限制为不超过长55厘米（22英寸）、宽40厘米（16英寸）、高20厘米（8英寸）。

此外，国航还允许旅客携带非占座的小型乐器，例如小提琴，进入客舱。然而，每件乐器的重量不得超过8公斤，并且必须共享旅客所持客票舱位服务等级的非托运行李额度。

除了上述随身行李之外，每位旅客还有机会免费携带以下随身物品：1件可以放置在前排座椅下方的随身物品，如手提包、公文包、手提电脑包、相机包或其他类似尺寸或更小的物品。

对于携带婴儿的旅客，他们还享有额外的随身物品权益，包括携带在航班上喂食婴儿的食品和使用的纸尿裤。此外，他们可以携带一辆可折叠的便携式婴儿车，前提是婴儿车折叠后的尺寸不超过长55厘米（22英寸）、宽40厘米（16英寸）、高20厘米（8英寸）。如果婴儿车超出这些尺寸限制，必须作为托运行李进行运输。

最后，国航还特别关注那些出于安全原因需要辅助设备的旅客，如拐杖、假肢、电子耳蜗、助听器、盲杖、盲镜、助视器和折叠手动轮椅等小型辅助设备，这些设备可以带入客舱，并且国航会提供合适的存放设施或安排空间。

贵宾服务

为了满足高端旅客的需求，国航在北京首都机场的2号和3号航站楼特设了贵宾乘机登记区。这个独特的登记区域旨在提高高端旅客的服务质量，改善登机手续办理的环境，为他们提供尊贵专享的乘机登记服务。

国航的头等舱和公务舱休息室为旅客提供了一个完美的休憩场所。这里不仅提供了行李存储服务，还设有商务区、影视区和睡眠区，以满足旅客在候机期间的各种需求。您可以在舒适的环境中放松身心，享受精致的小吃和饮品，或者在商务区处理紧急事务。而影视区和睡眠区则为您提供了休息和娱乐的理想选择，确保您在旅途中感到宾至如归。

国航引入了“快速通关”服务，旨在为贵宾旅客提供更加高效便捷的国际旅行体验。在部分国际通航城市机场，贵宾旅客可以使用快速通道进行护照和安全检查，大大缩短了进出机场的等候时间，让您充分享受国航带来的更加美好和独特的旅行体验。具体服务内容可能因各地机场的设施和通关流程而有所不同。

特殊旅客出行服务

无成人陪伴儿童：对于那些计划独自乘机的孩子，国航提供了无成人陪伴儿童服务。这项服务旨在确保孩子们在旅途中得到妥善照顾，安全无忧。

地面轮椅：地面轮椅服务专为能够自行上下飞机，但在航站楼、停机坪与飞机之间需要轮椅代步的旅客提供。这一服务将为行动不便的旅客提供更便捷的机场体验。

登机轮椅：登机轮椅服务为那些不能自行上下飞机但可以在客舱内自己走到座位上的伤病和残疾旅客提供。如果您不能或基本不能独立行走，国航建议您申请机上轮椅服务，以确保您的旅行更加顺畅。

机上轮椅：国航在部分国内航班上为需要轮椅的旅客提供机上轮椅，以确保他们在机舱内的移动更加方便。

小动物运输：如果您希望携带宠物一同旅行，国航也提供宠物托运服务，让您的毛茸伙伴可以陪伴您的旅行。

婴儿摇篮：对于带着婴儿旅行的家庭，国航在部分航班上提供婴儿摇篮服务，以确保您和宝宝的舒适和便利。然而，对于出生不足14天的婴儿和出生不足90天的早产婴儿旅客，国航出于婴儿健康考量，无法承运。

托运电动轮椅：残疾、健康、年龄原因导致行动受限的旅客，如在旅途中需要使用电动轮椅或电动代步工具，国航将提供此类服务。

听觉障碍：针对听觉障碍旅客，包括聋人或听觉严重障碍的旅客，国航提供引导、协助办理乘机登记手续、以及协助托运和提取行李等服务，以确保旅行无障碍。

视觉障碍：视觉障碍旅客，包括全盲、弱视或罹患眼部疾病无完全行动能力的旅客，也能获得国航的特殊服务。这包括引导、协助办理乘机登记手续，以及协助托运和提取行李等服务，以确保视觉障碍旅客在整个旅程中的安全与舒适。

延误应急预案以及不正常航班帮助

国航为了确保旅客在航班延误或取消的情况下能够获得适当的帮助和支持，制定了机上延误应急预案以及提供不正常航班的帮助。这些措施旨在为旅客提供额外的便利和保障。

机上延误应急预案的目的是确保旅客在机上延误期间得到合理的服务保障。机上延误被定义为旅客在航空器内等待超过机场规定的地面滑行时间的情况。一旦发生机上延误，国航会每隔30分钟发布延误原因和预计延误时间等动态信息，以便旅客了解航班状况。此外，如果机上延误时间超过2小时，国航会提供饮用水和食品，以确保旅客的基本需求得到满足。在不妨碍飞行和客舱安全的情况下，国航还会保证盥洗设备的正常使用。对于机上延误时间超过3小时且没有明确起飞时间的航班，国航会根据情况安排旅客下机等待，以减轻旅客的不便。

此外，国航还提供不正常航班的帮助。如果航班在始发地出港延误或取消，不论是因为国航的原因还是其他原因，国航都会向旅客提供航班动态信息以及必要的餐饮和住宿服务。无论是由于机务维护、航班调配、机组等国航原因引起的延误，还是由于天气、突发事件、空中交通管制等不属于国航原因引起的延误，国航都将协助旅客安排餐食和住宿服务。如果航班在经停地点延误或取消，国航也将提供相应的服务。

另外，国航还提供航班延误的经济补偿。根据延误的实际情况，国航将向旅客提供经济补偿，以减轻不便。这些补偿可以以多种方式进行，包括现金、购票折扣或里程等，国航将根据旅客的意愿提供适当的补偿方式。如果旅客需要，国航将提供书面证明，证明航班的延误或取消情况。这些证明可通过国航官方网站自行获取。

常旅客计划

国航推出的“凤凰知音”（Phoenix Miles）常旅客计划是一项全球性的里程奖励活动，旨在回馈忠诚的乘客。这一计划与多个合作伙伴合作，为会员提供多种积累里程和兑换奖品的机会。通过搭乘国航及其合作伙伴的航班，以及在签约合作伙伴处消费，会员可以积累里程，然后用这些里程来兑换奖励机票、升舱等各种奖励。

“凤凰知音”计划的合作航空公司包括国航系的全部航空公司，还有国泰航空有限公司、立荣航空公司、维珍航空、巴西天马航空公司，以及星空联盟的成员。这为会员提供了更广泛的选择，以积累和使用里程。

“凤凰知音”计划将会员分为几个等级，其中包括银卡、金卡、白金卡以及终身白金卡。持有这些贵宾卡的会员被统称为“凤凰知音”贵宾会员。普通卡会员在连续12个月内满足一定的飞行标准后，可以升级为贵宾会员。终身白金卡、白金卡、金卡会员会自动成为星空联盟的金卡会员，而银卡会员会自动成为星空联盟的银卡会员。这使得会员能够享受国航系各航空公司和星空联盟成员航空公司相应级别的贵宾服务和尊贵礼遇。

要成为“凤凰知音”贵宾会员，会员需要在连续12个月内达到一定的飞行标准，这些标准如下：

首次成为贵宾会员的标准：

定级里程达到4万公里或定级航段达到25个，升级为银卡会员；

定级里程达到8万公里或定级航段达到40个，升级为金卡会员；

定级里程达到16万公里或定级航段达到90个，升级为白金卡会员。

保持贵宾会员资格的标准：

银卡会员需要在连续12个月内累积定级里程达到3.5万公里或航段累积达到23个；

金卡会员需要在连续12个月内累积定级里程达到7万公里或航段累积达到36个；

白金卡会员需要在连续12个月内累积定级里程达到14.5万公里或航段累积达到80个。

此外，从加入“凤凰知音”常旅客计划之日起，乘坐国航实际承运且挂CA代号的航班飞行里程累积达到100万公里的会员，将保留白金卡会员资格，终身享受白金卡会员的待遇。

“凤凰知音”贵宾卡的有效期是相对灵活的，当会员升级至新的贵宾会员级别时，贵宾卡的有效期将延续至发卡当年的3月31日。会员也可以通过在贵宾卡有效期截止前的12个月内满足相应级别的保级标准来延续贵宾会员资格，这将保持卡号不变。

“凤凰知音”贵宾会员与星空联盟贵宾会员之间有对接标准。自国航和深航加入星空联盟之日起，“凤凰知音”贵宾会员同时自动成为星空联盟贵宾会员，其中“凤凰知音”银卡对应星空联盟银卡，“凤凰知音”金卡、白金卡、终身白金卡对应星空联盟金卡。这使得会员在国内外的飞行体验中能够享受到更多的特权和便利。

航班与欧洲地面交通的完美融合

一旦您降落在欧洲的机场，您将置身于一个地面交通系统极其发达的大陆。您可以轻松地选择火车或大巴，这两种交通方式都具有独特的魅力，为您的旅行增色不少。

欧洲的火车系统享誉全球，提供高速、舒适和可靠的交通方式。无论您前往哪个欧洲城市，坐火车都将成为一种享受，因为您可以在宽敞的座位上放松身心，同时欣赏壮丽的风景。无论是穿越阿尔卑斯山脉、欣赏法国葡萄园的美景，还是穿越瑞士的雪山，欧洲的火车旅行都将让您留连忘返。

此外，大巴也是一个受欢迎的选择，特别适合那些想要探索更多欧洲地区的旅行者。大巴旅行让您可以亲近自然，感受不同国家之间的文化差异。您将有机会在途中停下来，探索小镇、村庄以及一些难以置信的风景名胜。大巴旅行是一种亲近欧洲大陆的方式，让您与当地人民互动，了解他们的生活方式。

为了让您的旅行更加顺利，您可以通过Omio体验便捷的火车和大巴票务预订服务。Omio将帮助您轻松找到最经济和最合适的票价以及最便利的路线，确保您的欧洲之旅畅通无阻。